Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları, UrGlowUp platformunu ("Platform") işleten [OPERATOR: Şirket adı] ("UrGlowUp", "biz") ile platformu kullanan bireysel kullanıcılar ve işletme sahipleri ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

UrGlowUp bir aracı platformdur. Güzellik, bakım ve kişisel bakım alanındaki işletmelerle müşterileri buluşturan bir pazar yeri işlevi görür. UrGlowUp bu hizmetleri bizzat sunmaz; hizmet sözleşmesi müşteri ile işletme arasında kurulur.

Platforma kayıt olarak veya platforma erişerek bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Kayıt için gerçek ve doğru bilgi vermeniz zorunludur.
• Hesap güvenliğinden (şifre yönetimi dahil) siz sorumlusunuz.
• Hesabınızda yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bize bildirin.
• Bir kişinin birden fazla müşteri hesabı veya bir kişinin birden fazla işletme hesabı açması yasaktır.
• Kayıt yaşı sınırı 18 veya ebeveyn/vasi onayı gerektiren ülkelerde platforma erişim kısıtlıdır.

3. Randevu ve İptal Kuralları

UrGlowUp randevu taleplerini iletmekle sınırlıdır; onay, iptal ve ücret politikaları ilgili işletme tarafından belirlenir.

• Randevu talebi, işletme sahibinin onayı olmadan kesinleşmez; onay ya da red bildirimi platforma kayıtlı iletişim yollarıyla iletilir.
• İptal veya değişiklik taleplerinde ilgili işletmenin iptal politikası geçerlidir. UrGlowUp bu süreçlerde oluşacak maddi kayıptan sorumlu tutulamaz.
• Platforma kaydedilen telefon numarası veya e-posta üzerinden bildirim almayı tercih ettiyseniz gönderilen bildirimleri almak sizin sorumluluğunuzdadır.

4. Kullanıcı İçeriği

Platforma gönderdiğiniz inceleme, yorum veya medya içerikleri ("İçerik") için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• İçeriğinizin fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Üçüncü kişilere ait görselleri veya metinleri izinsiz paylaşamazsınız.
• İçeriğinizi platformda göstermek, depolamak ve yedeklemek için UrGlowUp'a telif ücreti gerektirmeyen, dünya genelinde geçerli bir lisans verirsiniz. Bu lisans hesabınızı kapattığınızda sona erer; ancak kanuni yükümlülükler kapsamında tutulan kopyalar için geçerli değildir.
• İncelemeler gerçek bir hizmet deneyimine dayanmalıdır. Yanıltıcı, sahte veya teşvik karşılığı yazılan incelemeler kaldırılır ve hesap askıya alınabilir.
• Yüklediğiniz medya dosyaları üçüncü taraf platform altyapısında saklanır; ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.

5. İşletme Sahiplerinin Yükümlülükleri

• Profil bilgileri (hizmet listesi, fiyatlar, çalışma saatleri) doğru ve güncel tutulmalıdır.
• İşletme sahibi, kendi müşterileriyle ilgili kişisel verileri KVKK kapsamındaki yükümlülüklerine uygun olarak işlemekten sorumludur.
• Platform üzerinden elde edilen müşteri iletişim bilgileri yalnızca onaylanan randevular kapsamında kullanılabilir; başka amaçlarla kullanımı yasaktır.
• İşletmenin platform dışında kendi gizlilik politikası bulunması halinde bu durum müşterilere açıklanmalıdır.

6. Yasaklı Davranışlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Sahte inceleme oluşturma, satın alma veya teşvik etme
• Başka bir kullanıcının kimliğine bürünme
• Platforma zarar verecek otomasyon araçları veya botu kullanma (scraping dahil)
• İstenmeyen ticari iletişim (spam) gönderme
• Rakip işletmelere yönelik kötü niyetli inceleme kampanyası yürütme
• Yasadışı, taciz edici, nefret söylemi içeren veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik paylaşma
• Platform güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışma

7. Fikri Mülkiyet

Platform tasarımı, yazılımı, markası ve içeriği (kullanıcı tarafından oluşturulanlar hariç) UrGlowUp'a aittir ve ticari marka, telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Kişisel verileriniz size aittir; bu Koşullar'ı veya Gizlilik Politikası'nı aşan herhangi bir veri üzerinde hak iddia etmiyoruz.

8. Sorumluluk Sınırlaması

UrGlowUp, sunulan hizmetlerin kalitesi, emniyeti veya uygunluğu konusunda garanti vermez. Platform, işletmeler ile müşteriler arasındaki teknik aracıdır; hizmet sözleşmesinden doğan anlaşmazlıklarda taraf değildir. Yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı saklı kalmak kaydıyla UrGlowUp'ın sorumluluğu, son 12 ay içinde ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır. UrGlowUp, sunucularının geçici olarak kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

9. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

UrGlowUp, bu Koşullar'ı ihlal ettiği tespit edilen hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya silebilir. Hizmet içi prosedürleri tüketen kullanıcılar UrGlowUp'a [OPERATOR: destek@urglowup.com] adresinden itirazda bulunabilir.

10. Değişiklikler

Bu Koşullar değiştirildiğinde güncelleme tarihi sayfanın üstünde belirtilir ve mevcut kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra platformu kullanmaya devam etmek yeni Koşullar'ı kabul anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. [OPERATOR: İstanbul Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemeleri — yetki adresi doğrulanacak.] Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar, ikamet ettikleri yer mahkemelerinde de dava açabilir.

12. İletişim

Bu Koşullar hakkındaki sorularınız için: [OPERATOR: destek@urglowup.com]